قوانین و مقررات
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۱/۱۲
۱. سیاست بازگشت وجه
۱.۱ خدمات غیرآزمایشی: درخواست‌های بازگشت وجه برای خدمات غیرآزمایشی باید حداکثر تا ۷ روز پس از خرید ثبت شوند. مبلغ بازگشتی از ۵۰٪ کل پرداختی تجاوز نخواهد کرد.
۱.۲ موارد استثنا: بازگشت وجه در موارد زیر امکان‌پذیر نیست:
-
مشکلات فنی (به بخش ۵: پشتیبانی فنی مراجعه کنید).
-
خدمات ثبت دامنه و سرور مجازی (VPS).
-
فعالیت‌های مشکوک یا نقض شرایط استفاده (بخش ۴).
۱.۳ زمان پردازش: بازگشت وجه پس از تأیید، حداکثر تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد.
۲. مدیریت حساب و خدمات
۲.۱ اشتراک‌گذاری حساب: اشتراک‌گذاری اطلاعات حساب به شدت ممنوع است. نقض این قانون منجر به تعلیق فوری حساب می‌شود.
۲.۲ خدمات تعلیق‌شده: خدمات لغو‌شده به دلیل نقض قوانین، حداکثر تا ۷ روز به طور دائمی حذف خواهند شد. هیچ گونه بازگشت وجهی اعمال نمی‌شود.
۲.۳ فعال‌سازی خدمات: خدمات خریداری‌شده حداکثر تا ۳۰ دقیقه فعال می‌گردند. در صورت تأخیر، لطفاً از طریق تیکت پشتیبانی پیگیری کنید.
۳. محدوده پشتیبانی فنی
۳.۱ پوشش خدمات: پشتیبانی تنها برای مشکلات فنی مرتبط با پنل کاربری ارائه می‌شود. این شامل موارد زیر نمی‌گردد:
- پیکربندی‌های سفارشی.
- تغییر نسخه نرم‌افزار، بازیابی اطلاعات (بکاپ) یا آپلود فایل.
- ۳.۲ مسئولیت: کرفت کلود مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
-
نفوذ به حساب به دلیل افشای اطلاعات ورود.
-
از دست رفتن داده‌ها در خدمات تعلیق یا حذف‌شده.
۴. فعالیت‌های ممنوع
۴.۱ سوءاستفاده و فعالیت مشکوک: خدمات درگیر در فعالیت‌های کلاهبرداری، غیرقانونی یا سوءاستفاده (مانند هک، اسپم) بدون اطلاع قبلی قطع خواهند شد. بازگشت وجهی اعمال نمی‌شود.
۴.۲ استفاده منصفانه: ترافیک نامحدود سرورهای گیمینگ مشروط به رعایت نسبت ۱:۸ آپلود/دانلود است. سوءاستفاده ممکن است منجر به کاهش سرعت یا تعلیق خدمات شود.
۵. سیاست‌های مالی
۵.۱ اعتبار کیف پول: وجوه اضافه‌شده به کیف پول کاربران غیرقابل بازگشت است.
۵.۲ مدارک لازم برای بازگشت وجه: کاربران باید موارد زیر را ارسال کنند:
- کد ملی
- نام کامل دارنده حساب بانکی، شماره شبا و شماره تلفن ثبت‌شده
- دلیل معتبر (مشکلات فنی از شمول این مورد خارج است)
- عدم ارائه کامل مدارک، درخواست را باطل می‌کند.
۶. به‌روزرسانی و رعایت قوانین
۶.۱ اصلاح شرایط: این شرایط ممکن است دوره‌ای به‌روزرسانی شود. کاربران ملزم به رعایت آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت هستند.
۶.۲ حق تعلیق حساب: کرفت کلود حق تعلیق حساب‌ها، خدمات یا دامنه‌ها را در صورت نقض قوانین محفوظ می‌دارد.
با استفاده از خدمات کرفت کلود، شما این شرایط را مطالعه و پذیرفته‌اید.
برای پرسش‌ها، با پشتیبانی از تماس بگیرید.
